Control Sobre
Mi Dinero

Documento 03

Eliminación de Datos

El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta y la eliminación de la información personal asociada a Control Sobre Mi Dinero.

Iniciar solicitud por correo

Proceso sencillo

Cómo solicitar la eliminación

  1. 01

    Envía la solicitud

    Escribe a controlsobremidinero@gmail.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.

    También puedes escribir “ELIMINAR MIS DATOS” en el chat oficial de WhatsApp de Control Sobre Mi Dinero.

  2. 02

    Identifica la cuenta

    Indica el número de WhatsApp asociado, incluido el código de país, y tu nombre. Si escribes por correo, procura hacerlo desde una dirección que hayas usado con el Servicio.

    No envíes contraseñas, códigos de seguridad ni información bancaria.

  3. 03

    Verificación y confirmación

    Podremos pedir una verificación razonable para evitar que otra persona borre tus datos. Confirmaremos la recepción y atenderemos la solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Qué se elimina

Datos incluidos en la solicitud

  • La asociación entre el número de WhatsApp y la cuenta.
  • Los registros financieros guardados, como ingresos, gastos, categorías, notas y resúmenes.
  • Las imágenes o archivos enviados que todavía se conserven.
  • Los datos extraídos de facturas o comprobantes.
  • Preferencias, estado de cuenta y demás datos personales vinculados al Servicio.

Excepciones limitadas

Información que puede conservarse

Podremos retener únicamente lo necesario para:

  • Cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.
  • Prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad.
  • Resolver disputas y acreditar que la solicitud fue atendida.
  • Completar el ciclo técnico razonable de copias de seguridad.

Los datos agregados o anonimizados que ya no permitan identificar al usuario pueden conservarse. Cualquier información exceptuada quedará restringida y se eliminará cuando termine la causa de conservación.

Antes de solicitar

Efectos importantes

La eliminación puede ser irreversible y hará que pierdas acceso al historial. Si existe una suscripción, solicita también su cancelación por el canal de facturación indicado al contratar.

Borrar el chat o la aplicación de WhatsApp, bloquear el número o dejar de usar el Servicio no elimina automáticamente los datos guardados por Control Sobre Mi Dinero.

Canal de privacidad

¿Necesitas ayuda con tu solicitud?

Escríbenos e incluye el número asociado a tu cuenta. No compartas credenciales ni datos completos de tarjetas.

controlsobremidinero@gmail.com